U kunt de stretchers gerust bestellen, zonder risico. Indien het product niet aan uw verwachtingen voldoet, ontvangt u het aankoopbedrag (exclusief de verzendkosten) retour mits het product in orginele verpakking en voldoende gefrankeerd binnen 2 weken wordt terugstuurd.


1. Definities

In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

"www.Backstretcher.com": de onderneming die onder de handelsnaam “Backstretcher" gedreven wordt door HELP Medical gevestigd te Laren,ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 32094416. BTW Nummer Help MEdical: NL.8116.21.984.B01 ;

"Ontvangstbevestiging": de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.2 van deze Voorwaarden.

"Product": het product dat of de producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen u en www.Backstretcher.com door of via www.Backstretcher.com binnen een overeengekomen termijn aan u geleverd dienen te worden, waarvoor u een bepaalde prijs dient te betalen;

"Voorwaarden": deze algemene voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van www.Backstretcher.com gesloten worden en waarbij www.Backstretcher.com partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het totstandkomen van een overeenkomst tussen u en www.Backstretcher.com middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 3 van deze Voorwaarden, accepteert u uitdrukkelijk deze Voorwaarden.

2.2 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door www.Backstretcher.com worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven.

2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van www.backstretcher.com worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door www.Backstretcher.com ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

2.4 www.backstretcher.com heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.

3. Aanbiedingen / overeenkomsten

3.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van www.Backstretcher.com zijn vrijblijvend, totdat u de ontvangstbevestiging hebt ontvangen. Indien www.Backstretcher.com de aankoopprijs van het product dient te verhogen ingevolge een wettelijk voorschrift of een in kracht van gewijsde uitspraak van de rechter, zal zij u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) op de hoogte stellen. U hebt in dat geval de bevoegdheid om deze overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan www.backstretcher.com te melden.

3.2 De overeenkomst tussen www.Backstretcher.com en u komt tot stand op het moment nadat u:

(a) een bestelling hebt geplaatst op de website van www.t backstretcher.com middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier op de website van www.Backstretcher.com;

(b) vervolgens op de "bestel" button geklikt hebt op de website van www.Backstretcher.com;

(c) hierna (i) u bevestigd hebt dat de door uw verstrekte gegevens juist zijn en (ii) het doen verwerken van uw betaling, door op website van www.Backstretcher.com op een betalingskeuze icoon te klikken,

hierop van www.backstretcher.com op uw e-mail adres een bevestiging hebt ontvangen dat www.backstretcher.com uw bestelling heeft ontvangen (de "Ontvangstbevestiging").

Nadat www.backstretcher.com uw bestelling heeft ontvangen, zal www.backstretcher.com de Ontvangstbevestiging onmiddellijk naar u e-mail adres versturen, tenzij van www.Backstretcher.com in redelijkheid niet gevergd kan worden dat zij de overeenkomst met u zal nakomen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn indien uw bank- of girosaldo gedurende een periode van meer dan 3 maanden onvoldoende is om de aankoopprijs van het door uw bestelde product te betalen.

De overeenkomst bevat alle tussen u en www.Backstretcher.com gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen u en www.Backstretcher.com.

De administratie van www.Backstretcher.com geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u aan www.Backstretcher.com verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door www.backstretcher.com verrichte leveringen. www.Backstretcher.com erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens.

3.3 De ontvangstbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie:

(d) Een omschrijving van het Product dat door u gekocht is en het aantal door uw gekochte producten;

(e) de prijs van het Product;

(f) de verzend- en administratiekosten in verband met het door www.Backstretcher.com uitvoeren van de overeenkomst die zij met u is aangegaan;

(g) eventuele andere kosten;

(h) uw naam, klantnummer woonadres, adres naar waar het (de) Product(en) naar toe gestuurd worden, factuuradres (indien anders dan uw woonadres en/of afleveradres) en u e-mail adres en uw telefoonnummer;

(i) het bestellingnummer van de overeenkomst;

(j) het e-mail adres, telefoonnummer en faxnummer van de afdeling van www. Backstretcher.com, waar u met vragen omtrent uw bestelling terecht kan.

4. Transport en -kosten

4.1 Het risico tijdens het transport van het door u bestelde product is voor www. Backstretcher.com. Op het moment van aflevering van het product gaat het risico van het product op u over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door www.Backstretcher.com kunnen worden uitgesloten.

4.2 Uw bijdrage in de verzendkosten en verpakkingskosten bedraagt € 7,95 voor een enkele Back-, Neck- of Rolastretcher en € 9,95 voor de Giant-rolastretcher.

5. Levertijd

5.1 De leveringstermijn van het product bedraagt maximaal 30 dagen of zoveel korter dan is bepaald in de overeenkomst tussen u en www.Backstretcher.com. Normaal gesproken volgt de levering binnen drie werkdagen.

5.2 Wanneer de overeengekomen levertermijn, om welke reden dan ook, door www.Backstretcher.com overschreden wordt, zal www.Backstretcher.com u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval hebt u de bevoegdheid om de overeenkomst met www.Backstretcher.com te ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan www.Backstretcher.com te melden.

5.3 De betalingen die u hebt gedaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst welke ingevolge artikel 5.2 van deze voorwaarden door u wordt ontbonden, zal www.Backstretcher.com binnen 30 werkdagen nadat zij de in

artikel 5.2 genoemde verklaring heeft ontvangen, aan u terugbetalen.

6. Omruilgarantie

6.1 Als nadat u uw bestelde producten heeft ontvangen, blijkt dat er iets niet in orde is, verzoeken wij u dit binnen 2 dagen telefonisch aan ons te melden. Wij staan garant voor een tevreden stellende oplossing.6.2 Indien u de overeenkomst ingevolge artikel 6.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient u dit schriftelijk (via e-mail, brief of fax) aan www.Backstretcher.com te melden. U dient het product onmiddellijk terug te sturen naar www.Backstretcher.com. U dient wel zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden te dragen.

6.3 De betalingen die u heeft verricht op het moment dat u de overeenkomst met www.Backstretcher.com ingevolge artikel 6.1 en 6.2 van deze voorwaarden hebt herroepen, zal www.Backstretcher.com binnen 14 dagen nadat www.Backstretcher.com het door uw geretourneerde product heeft ontvangen, aan u terugbetalen.

6.4 www. Backstretcher.com behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds geopend is of door uw schuld (anders dan die van www.Backstretcher.com of de leverancier van het product) is beschadigd.

6.5 Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van www. Backstretcher.com schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal www.Backstretcher.com u hiervan schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. www.Backstretcher.com heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan u terug te betalen bedrag in te houden.

7. Onvoldoende saldo

7.1 Indien www.Backstretcher.com bij onvoldoende saldo op uw bank of postgiro rekening de aankoopprijs van het product niet kan incasseren, is zij gerechtigd hiertoe een hernieuwde opdracht voor een incasso aan uw bank cq. BankGiroCentrale plaatsen. Indien hierdoor extra kosten ontstaan, zullen deze per extra incasso worden doorberekend. De kosten van een extra incasso bedragen € 7,50 per keer.

8. Retour

8.1 Goederen kunnen uitsluitend retour worden genomen als de originele verpakking onbeschadigd is.

9. Garanties

9.1 Op de door www.Backstretcher.com geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op haar producten geleverd wordt. Deze garantie tast uw rechten die voortvloeien uit de wet of overeenkomst niet aan.

10. Klachten

10.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door www.Backstretcher.com serieus in behandeling worden genomen.

10.2 U dient een klacht kenbaar te maken bij de Afdeling Consumenten van www. Backstretcher.com (gegevens staan vermeld in artikel 12 van deze Voorwaarden).

10.3 www. Backstretcher.com zal binnen 10 dagen de klacht proberen op te lossen. www.Backstretcher.com zal u hierover schriftelijk (via fax, brief of e-mail) berichten.

11. Privacy

11.1 www. Backstretcher.com zal uw persoonsgegevens verwerken en opnemen in een of meer bestanden. Deze bestanden zullen worden aangemeld bij het college bescherming persoonsgegevens (de huidige registratiekamer).

11.2 Het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens is het door www. Backstretcher.com kunnen nakomen van de overeenkomst die zij met u is aangegaan, alsmede het kunnen doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen. Hiertoe kunnen uw gegevens aan derden worden verstrekt.

11.3 De persoonsgegevens die door u verwerkt worden, zijn alle gegevens die u invult in het bestelformulier wanneer u een Product bestelt of hebt besteld.

11.4 Door het aangaan van een overeenkomst met www.Backstretcher.com waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, verleent u uitdrukkelijke toestemming aan www.Backstretcher.com voor het doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen, alsmede het hiertoe aan derden verstrekken van uw persoonsgegevens.

11.5 Indien u geen prijs stelt op het door of namens www.Backstretcher.com doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen, kunt u dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan www. Backstretcher.com laten weten. www.Backstretcher.com zal in al haar aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen melden waar u kunt laten weten hierop geen prijs (meer) te stellen. www.Backstretcher.com zal deze verwerking van uw persoonsgegevens dan onmiddellijk (doen) stopzetten, alsmede uw persoonsgegevens opgenomen in dit bestand anonimiseren (voor gebruik voor statisch onderzoek door of ten behoeve van www.Backstretcher.com).

11.6 U kunt u persoonsgegevens te allen tijde inzien, door een schriftelijk (via fax, brief of e-mail) verzoek hiertoe aan www.Backstretcher.com te richten. www. Backstretcher.com zal u dan binnen 4 weken een overzicht verstrekken van uw bij www.Backstretcher.com aanwezige persoonsgegevens. Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden omdat deze feitelijk onjuist zijn, voor bovenstaand doel (zie lid 11.2) niet volledig of relevant zijn of in strijd zijn met een wettelijk voorschrift worden verwerkt, dien u dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan www.Backstretcher.com te melden, waarbij u aangeeft dat uw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden. Indien u wenst dat uw persoonsgegevens verbeterd en/of aangevuld dienen te worden, geeft u in uw bericht tevens de verbeteringen/aanvullingen van uw persoonsgegevens aan. www. Backstretcher.com zal in alle gevallen uw instructies onmiddellijk opvolgen, tenzij www.Backstretcher.com hiertoe niet in staat is. In dat geval zal www.Backstretcher.com uw persoonsgegevens uit haar bestand(en) verwijderen. www.Backstretcher.com zal eventuele derden, aan wie uw persoonsgegevens zijn verstrekt, opdracht geven eventuele wijzigingen, afschermingen of verwijderingen van uw persoonsgegevens over te nemen.

12. Consumentenafdeling van www.Backstretcher.com

Alle correspondentie op basis van deze voorwaarden dient plaats te vinden met: www.Backstretcher.com, afdeling consumenten Antwoordnummer 523, 1250 VB Laren, Tel. 035-5313435

13. Toepasselijk recht, bemiddeling en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten gesloten met www.Backstretcher.com is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Indien er een geschil ontstaat tussen u en www.Backstretcher.com naar aanleiding van een overeenkomst gesloten tussen u en www.Backstretcher.com, kunt u in oveleg met www.Backstretcher.com verzoeken om de consumentenbond hierin te laten bemiddelen, tenzij www.Backstretcher.com van mening is dat de aard van dit geschil zulk een bemiddeling niet rechtvaardigt.

13.3 Indien een geschil niet op basis van artikel 13.2 of op andere wijze in der minne geschikt kan worden, is de rechter te Lelystad bevoegd om van dit geschil kennis te nemen, tenzij u binnen 4 weken na het ontstaan van het geschil schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan www.Backstretcher.com meldt hiertegen bezwaar te hebben. In dat geval gelden de regels van het Wetboek van Burgerlijke Rechtvordering.